Назад

Эффективные коммуникации

4 модуля и 12 уроков
1 час на прохождение

Что вы получите, пройдя курс

Слушатели, окончившие курс, получат знания, необходимые для развития навыков эффективной коммуникации и взаимодействия как с благополучателями, так и внутри команды. Знания помогут формированию навыков активного слушания, вербальной и невербальной коммуникации, а позволят изучить техники установления контакта в незнакомой обстановке и создания атмосферы доверия в коммуникации. Выпускники научатся правилам построения диалогов и аргументации собственной точки зрения, а также смогут получить навыки работы с возражениями. Кроме того, добровольцы получат ценные знания о правилах эффективной коммуникации с людьми с ограниченными возможностями и людьми, оказавшимися в трудной жизненной ситуации.

Для кого подходит курс

Курс подходит волонтерам и организаторам команд, которые в своей деятельности большое время уделяют общению с людьми.

Что вам понадобится для успешного усвоения

Курс состоит из обязательных для ознакомления видео, текстовых материалов и тестовых заданий. Чтобы двигаться вперед, вам необходимо успешно отвечать на вопросы тестов. В конце обучения вы получите сертификат, подтверждающий прохождение курса.

Чему вы научитесь на курсе

Использовать вербальные и невербальные средства коммуникации для повышения её эффективности
Устанавливать контакт с собеседником или аудиторией
Создать атмосферу доверия в общении
Строить диалог и правильно формулировать вопросы
Работать с возражениями
Строить общение

Требования

Курс не предполагает особенных требований к обучающимся. Главное - желание освоить новые знания и применять их в жизни.

Слушатели этого курса также проходят

Основы эффективной коммуникации.

Вербальная и невербальная коммуникация
Модуль 1_Урок 1_Эффективные коммуникации
Скачать
Техники установления контакта
Модуль 1_Урок 2_Эффективные коммуникации
Скачать

Построение диалога в эффективной коммуникации

Техники активного слушания
Модуль 2_Урок 1_Эффективные коммуникации
Скачать
Построение диалога
Модуль 2_Урок 2_Эффективные коммуникации
Скачать
Вопросы в диалоге
Модуль 2_Урок 3_Эффективные коммуникации
Скачать
Рациональная и эмоциональная аргументация
Модуль 2_Урок 4_Эффективные коммуникации
Скачать
Эмоциональный компонент общения
Модуль 2_Урок 5_Эффективные коммуникации
Скачать

Работа с возражениями

Основа работы с возражениями
Модуль 3_Урок 1_Эффективные коммуникации
Скачать
Ошибки при работе с возражениями
Модуль 3_Урок 2_Эффективные коммуникации
Скачать

Особенности коммуникации с особыми категориями граждан и людьми в трудных жизненных ситуациях

Особые категории граждан
Модуль 4_Урок 1_Эффективные коммуникации
Скачать
Особенности коммуникации с особыми категориями граждан
Модуль 4_Урок 2_Эффективные коммуникации
Скачать
Особенности коммуникации с людьми в трудных жизненных ситуациях
Модуль 4_Урок 3_Эффективные коммуникации
Скачать
5
средняя
оценка
Любовь Гнездилова
5
средняя
оценка
Любовь Гнездилова
27.05.2021
Очень интересно, понятно и познавательно. Спасибо за курс
5
средняя
оценка
Наталья Фомина
5
средняя
оценка
Наталья Фомина
16.12.2020
Курс понравился. Много полезной информации!
5
средняя
оценка
Екатерина Селина
5
средняя
оценка
Екатерина Селина
16.12.2020
Очень информативно, доступно. Огромное спасибо
5
средняя
оценка
Наталья Ушакова
5
средняя
оценка
Наталья Ушакова
15.12.2020
Очень интересные уроки, спасибо большое.
5
средняя
оценка
Анастасия Куценко
5
средняя
оценка
Анастасия Куценко
14.12.2020
Очень полезный курс о правилах эффективной коммуникации между людьми. Пригодятся советы по установлению контактов с людьми, созданию атмосферы доверия. Также важна информация о правилах общения с людьми с ОВЗ.
5
средняя
оценка
Андрей Глазков
5
средняя
оценка
Андрей Глазков
13.12.2020
Краткий и содержательный материал. Спасибо!
5
средняя
оценка
Роман Ковалев
5
средняя
оценка
Роман Ковалев
13.12.2020
Спасибо,познавательно.
5
средняя
оценка
Вячеслав Сизов
5
средняя
оценка
Вячеслав Сизов
13.12.2020
Хороший курс.Всё доходчиво объесняют.
4.5
средняя
оценка
Ангелина Давидян
4.5
средняя
оценка
Ангелина Давидян
10.12.2020
Курс очень полезен для начинающего волонтера, спасибо!
0
средняя
оценка
Римма Гучетль
0
средняя
оценка
Римма Гучетль
10.12.2020
Нужный и полезный материал.Спасибо!
5
средняя
оценка
Людмила Коржавина
5
средняя
оценка
Людмила Коржавина
09.12.2020
Замечательный курс! Мне , как "Серебряному Волонтеры" было очень интересно и поучительно... Большая помощь для общения с разными категориями слушателей. Спасибо большое всем за отличную нужную работу.Буду рекомендовать всем членам моей группы. С уважением, Коржавина Людмила Ивановна СПБ
5
средняя
оценка
Мария Шевель
5
средняя
оценка
Мария Шевель
09.12.2020
Очень интересный, познавательный курс! Рекомендую! Разработчикам и преподавателям, огромное спасибо!!!!!
5
средняя
оценка
Евгений Антонов
5
средняя
оценка
Евгений Антонов
09.12.2020
Спасибо большое! Очень интересно
5
средняя
оценка
Мария Филонова
5
средняя
оценка
Мария Филонова
08.12.2020
спасибо за курс
5
средняя
оценка
Гарюшина Анна
5
средняя
оценка
Гарюшина Анна
06.12.2020
Спасибо
5
средняя
оценка
Ольга Васина
5
средняя
оценка
Ольга Васина
03.12.2020
Курс интересный и полезный, не только для волонтеров, но и в принципе для людей, которые непосредственно работают с людьми. Спасибо за урок!
5
средняя
оценка
Людмила Воеводина
5
средняя
оценка
Людмила Воеводина
03.12.2020
Все замечательно.Спасибо.
5
средняя
оценка
Валерия Максимова
5
средняя
оценка
Валерия Максимова
03.12.2020
Было очень трудно пройти первое тестирование.
5
средняя
оценка
Оксана Соловьева
5
средняя
оценка
Оксана Соловьева
03.12.2020
Спасибо.
5
средняя
оценка
Светлана Горина
5
средняя
оценка
Светлана Горина
03.12.2020
«Прекрасный курс! Хочется работать! Творить и сеять добро! Большое Спасибо! Всем здоровья и творческих успехов!»
5
средняя
оценка
Наталья Погодина
5
средняя
оценка
Наталья Погодина
03.12.2020
Очень интересно, узнала много нового
5
средняя
оценка
Анастасия Дорохина
5
средняя
оценка
Анастасия Дорохина
02.12.2020
Спасибо большое! Очень интересный курс.
5
средняя
оценка
Шахноза Муродова
5
средняя
оценка
Шахноза Муродова
02.12.2020
Полезный курс! Спасибо!
5
средняя
оценка
Дарья Ковалёва
5
средняя
оценка
Дарья Ковалёва
02.12.2020
Спасибо!)
5
средняя
оценка
Людмила Гурьянова
5
средняя
оценка
Людмила Гурьянова
01.12.2020
Спасибо за новые знания и возможности.
Страница:
из 2
Только авторизованные пользователи могут оставить отзыв.
Всего отзывов
35
Записалось на курс
15664